Para iade politikası
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
1. Cayma Hakkı
Sipariş verdiğiniz üründen, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız bulunmaktadır. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:
- Kullanılmamış, tüketilmemiş olması,
- Orijinal ambalajının, mührünün ve etiketinin açılmamış/bozulmamış olması gerekir.
2. Cayma Hakkının İstisnası
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 uyarınca; ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsuru açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda mührü/kapağı açılmış zeytinyağı tenekeleri ve açılmış salamura zeytin ambalajları iade kapsamı dışındadır.
3. Ayıplı (Hatalı/Hasarlı) Ürünler
Yukarıdaki istisnadan bağımsız olarak; taşıma sırasında hasar görmüş, üretim hatası bulunan veya sipariş edilenden farklı gönderilen ürünler her koşulda iade veya değişime tabidir. Teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde info@krolla165.com adresine ürün görseliyle birlikte bildirimde bulunmanız yeterlidir.
4. Cayma Bildirimi ve Süreç
Cayma hakkınızı kullanmak için info@krolla165.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazılı bildirimde bulunmanız yeterlidir. Ürünü bildirim tarihinden itibaren 10 gün içinde belirtilecek adrese göndermeniz gerekmektedir.
5. İade Bedelinin Ödenmesi
Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasını takip eden 14 gün içinde, ürün bedeli aynı ödeme yöntemiyle iade edilir. İade kargo bedeli cayma hakkı kapsamındaki iadelerde alıcıya aittir; ayıplı ürün iadelerinde kargo bedeli Krolla165 tarafından karşılanır.
6. İletişim
info@krolla165.com · +90 (532) 252 20 62
Son güncelleme: 19.08.2026